Eerste Hulp Bij Onafhankelijkheid' (EHBO) voor regionale cliëntenorganisaties

Aanleiding

Uit de interviews die gehouden zijn voor de publicatie van Voice (“Maak het zichtbaar! Aandacht gevraagd voor RCO’s”) blijkt dat veel RCO’s behoefte hebben aan onderlinge uitwisseling en ondersteuning bij het kunnen omgaan met de eisen die aan hen gesteld worden in een veld dat sterk aan verandering onderhevig is.
Veranderende wet- en regelgeving, zoals de komst van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), de Zorgverzekeringswet, de marktwerking in de zorg en een terugtredende overheid stellen nieuwe eisen aan producten en werkwijze van RCO's. Daarmee veranderen ook de financieringsmogelijkheden van RCO's.
Het aantal potentiële afnemers van diensten en producten van RCO's neemt toe, hun vragen zijn zeer divers.
Elke financier stelt eigen eisen aan subsidieaanvragen, projectomschrijvingen, rapportages en verantwoording.
Om hier op in te kunnen spelen biedt Voice haar deelnemers het project EHBO aan.

Doel

Voice wil met het project EHBO bereiken dat de deelnemers, de RCO’s, pro-actief en ondernemender klanten en markten voor zich kunnen winnen. En daarmee als maatschappelijk ondernemer een volwaardige partij zijn in de regio bij de vormgeving en uitvoering van de belangenbehartiging van onze doelgroepen.
Het project loopt van april 2007 tot december 2009.

Thema’s

Een aantal inhoudelijke en organisatorische thema’s komen aan de orde. De thema’s worden vastgesteld in overleg met de projectgroep.

Bij inhoudelijke thema’s kunt u denken aan:

Welke instrumenten zijn er voor kwaliteitsonderzoek en kwaliteitstoetsing vanuit het cliëntenperspectief?
Hoe kunt u de resultaten onder de aandacht brengen van aanbieders en verzekeraars?
Hoe kunt u moeilijk bereikbare groepen bereiken, zoals dak- en thuislozen en allochtonen?
Hoe leert u uw potentiële opdrachtgevers/afnemers beter kennen? Wat willen ze van u en wat heeft u ze te bieden? (gemeentes, provincie, zorgverzekeraars, etc.)

Bij organisatorische thema’s kunt u denken aan:

Hoe voert een RCO een goed PR-beleid (krant, web-site, nieuwsbrief, folders)?
Hoe maakt een RCO een goede projectaanvraag, begroting, (tussentijdse) verantwoording, eindafrekening?
Welke eisen stelt de werkwijze van een RCO aan een doelmatig intern financieel beheer?
Hoe ziet een goed bestuur van een RCO eruit en welke eisen worden gesteld aan bestuursleden?

Werkwijze

Tijdens het project zijn de wensen, behoeften, mogelijkheden en beperkingen van de RCO’s uitgangspunt. De deelname door RCO’s aan het project is niet vrijblijvend. Voice wil de RCO’s met het project een stevige stimulans geven tot professionalisering en vermaatschappelijking. Voor veel RCO’s zal de doelstelling van het project ook in meer of mindere mate een cultuuromslag vereisen. Daarom vindt Voice het betrekken van de besturen van de RCO’s bij het project noodzakelijk, evenals de inzet van externe deskundigen. Voor een kleine of een grote bijdrage.

De thema’s worden in tweemaandelijkse landelijke trainingsbijeenkomsten verder ingevuld c.q. uitgediept. Hierbij worden waar mogelijk "best practices" van RCO's als leidraad gebruikt en worden opdrachten, schema’s en andere handreikingen gegeven.
Tussen de trainingsbijeenkomsten in wordt een opdracht of huiswerk gemaakt door de RCO’s.
De regionale ervaringen met de opgedane kennis en vaardigheden worden weer teruggekoppeld in de landelijke bijeenkomsten.
In totaal komen zo tien voor RCO's belangrijke inhoudelijke en organisatorische thema’s aan de orde. De resultaten van deze cyclus worden vastgelegd in het handboek.

Structuur

Deelnemers:

Aan het project kunnen RCO’s deelnemen, die deelnemer zijn van Voice.

Projectteam:

Het project kent een projectteam, bestaande uit Renée Smulders, projectleider, in dienst van Voice, Niki Schipper, coördinator projectactiviteiten EHBO, freelancer, en twee freelance trainers die ook adviseren over de invulling van het hele traject en het eindresultaat.

Projectgroep:

Het projectteam wordt bijgestaan door een projectgroep die bestaat uit drie afgevaardigden van RCO’s.

Financiering

Het project EHBO voor RCO's is mogelijk gemaakt door een subsidie van het VSBfonds.